本月8日凌晨，周小姐的手機突然鈴聲大作。待她慌忙跑出臥室來到客廳接起手機時，話筒里傳來一陣女子的聲音，令她感到膽戰心驚。上海聯通投訴中心的工作人員查明，由于當日系統阻塞，由周小姐朋友為她點播、本應在7日深夜11點播放的歌曲，一直延遲到8日凌晨播放，為此他們愿意向周小姐道歉。

據周小姐回憶，8日凌晨她在睡夢中突然聽到自己的手機在響，而且鈴聲持續不斷，“我趕緊從床上爬起，到客廳接聽手機，這時話筒里面傳來一個女子的聲音，她正在哀怨地傾訴：‘我是一個打工妹，到上海已經兩個月了。昨天，領導突然把我叫進辦公室’……”周小姐問對方究竟要找誰，什么事情，但對方只是繼續這樣敘述，并不回應。“夜深人靜聽到這樣一陣聲音，真令我毛骨聳然。”周小姐立即關閉手機，但此時因好夢被擾，再也無法安然入睡。根據手機上顯示的“02110157801”號碼，周小姐擔心“這是否是一個吸費電話？盡管我沒回撥，但接聽后，手機費用會不會被無故扣除許多？”

上海聯通投訴中心工作人員得知此事后，立即與周小姐取得聯系，并對此事進行核實調查。該中心工作人員介紹，周小姐所接到的來電號碼屬于一個提供服務的SP運營商。投訴中心工作人員向運營商了解到，周小姐的朋友曾通過該運營商提供的服務為她點歌，但由于系統阻塞，原本應在7日深夜11點通過手機向周小姐播放的歌曲，一直延遲到次日凌晨播放。為此，該運營商愿就此事向周小姐道歉，并對其手機話費作相應補償。

周小姐對運營商的調查結果并不感到滿意，她認為，這樣的答復實際并沒有解決她的問題。